臥底老板20131104

• 狀態： 20131104
• 提醒： 連載中,待更新
• 類型：選秀
• 主持：Mark Keller Announcer
• 年代：0 / 歐美 / Stephen Lambert
• 導演：Stephen Lambert
• 國家/地區：歐美
• 時長：每期0分鐘
• 語言/字幕：國語對白 中文字幕
• 年代：未錄入
• 更新時間：2023-11-21 05:44:05
• 影視/評論：當前有0條評論，
• 詳細介紹： 員工態度調查、自帶午餐討論會、焦點小組、非正式談話… 員工態度調查、自帶午餐討論會、焦點小組、非正式談話……經理們費盡心思想了解員工的想法，但最多只能得到模棱兩可的結果。你的員工在想些什么？承認吧——你并不真正了解！ 有沒有辦法一探究竟？安裝電子監視器是個壞主意，哈里·波特(Harry Potter)的隱形衣挺好用， 但我們這些人又沒有。一位首席執行官采取的做法僅次于此。他在自己公司臥底兩周，偽裝成一名辦公室職員，在10個不同地點輪班工作。他親耳聽到了員工們的真實想法。這是一次具有啟發性的體驗。史蒂芬馬丁現年歲是英格蘭北部一家中等規模的市政工程與物流公司的首席執行官但在今年早些時候有兩周時間對他的同事們而言他叫做馬丁沃克是一名普遍同事與大家一樣努力謀生除了有個攝制組跟在他身后轉之外他就是普通員工表面說法是這個紀錄片小組想要拍攝一名文員如何應付體力工作事實上他們在制作一個節目叫做臥底老板兩周后將在英國電視臺第四頻道播放年內美國版也將由哥倫比亞廣播公司播出馬丁是如何做到沒有被看出真面目呢他擔任首席執行官的時間相對較短年月才上任他蓄了胡須在工作中只穿防護服不穿西裝他務實有親和力不會讓人一下子歸入老板階層這是一輩子一次的機會能夠聽到我的員工們的真實想法沒有過濾上周馬丁來英國金融時報社時對我說道他胡子刮得干干凈凈穿著西服打著領帶他們對我說的事情他們永遠不會告訴他們的經理馬丁從中得到什么教訓他表示我們的重要信息完全沒有傳遞給人們在一個大工地上輪班工作的人是沒有時間看簡訊或登錄網站的你必須根據他們的情況與他們溝通而每個地方情況都各不相同一種情況不適用于所有地方例如馬丁發現一種看上去合理的做法即鼓勵工人們就地吃茶點休息無需回到餐廳卻被理解為茶歇被取消了此外從事這些繁重的體力工作包括灌注混凝土鋪設馬路崖子和清理排水溝等讓這位老板對員工的工作有了更清晰的認識他總結道過去我們是在要求他們中的一些人完成不可能完成的工作這段緣起電視節目的體驗突顯了一個典型的管理問題領導者或許確切知道自己想要的結果于是自上而下地傳遞信息員工應該能夠理解但在從最高層向基層的傳遞過程中有些事情變了味領導團隊可能完全不了解他們的意圖遭到了多么嚴重的扭曲而處于接收端的員工又會產生多少不滿而眼下還有個更大更迫切的問題在經濟衰退中要與焦慮不安的員工們進行公開有效的對話變得更加困難拍攝結束后馬丁與管理團隊分享了他的心得有很多次經理們往往會做出這樣的反應他們從未告訴我們這些但馬丁沃克看上去就像個能讓人放心與之交談的對象一個普通員工上夜班住在一家叫做的旅館一個床位加早餐每天英鎊就連我們也不會住在那里一起共事的工人們這么對他說馬丁覺得近幾個月員工們看到了太多大幅裁員的情景他有必要通過密集溝通進行安撫如果你沒有傳達出足夠的信息哪怕是壞消息他們就會產生別的想法來填補空白這些想法甚至可能比真相還糟糕美國加州斯坦福大學管理學及工程學教授羅伯特薩頓贊同這種觀點他為月份的哈佛商業評論撰寫了封面故事題目是在惡劣經濟環境下如何當個好老板薩頓表示若要避免出現這種虛假的焦慮綜合征經理們尤其需要提供四樣東西可預測性進行密集溝通可理解性就像芝麻街一樣簡單易懂寶潔的雷富禮建議控制力將重大挑戰分解成可處理的小問題以及同情心表現出你是在意的有機會偷聽到員工們迄今為止的私下談話之后的馬丁被迫反思他原先對管理的理解讓員工相信公司關心他們的利益是一項艱難的工作向員工傳遞的重要信息絕對不能成為秘密即使得有位老板披上偽裝去發現這一點本文作者英國金融時報斯蒂芬斯特恩 詳情